4.2.2 Assistenza Clienti Esteri - Urgenze

Con il servizio “4.2.2_Ufficio_Estero_Urgenze” avrà un ufficio estero virtuale, con le risorse necessarie per portare avanti le prime fasi dell'assistenza clienti del suo E-commerce.

Pronto a collaborare nel tempo per gestire i processi di Customer Service europeo.

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Tutte le funzionalità, la professionalità e la tecnologia di un ufficio estero, ma con i costi di struttura azzerati.

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Nel mondo dinamico degli affari, le esigenze dei clienti possono emergere in qualsiasi momento, altresì sappiamo bene che ci sono dei periodi ciclici di intesivo afflusso di chiamate, difficile da gestire mantenendo lo stesso numero di personale.
Per rispondere a queste necessità, offriamo un servizio di customer care dedicato alle urgenze, pensato per garantire assistenza tempestiva e professionale.

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Se hai bisogno di personale competente per gestire la prima parte dell’assistenza clienti estera per un periodo specifico, come ad esempio da Giugno a Ottobre, siamo qui per aiutarti.

La nostra squadra di esperti è pronta ad affrontare le sfide quotidiane, fornendo supporto nelle lingue richieste e con una preparazione adeguata alle tue necessità.

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Cosa Offriamo:

• Personale Qualificato: I nostri operatori sono formati per gestire richieste internazionali, garantendo risposte rapide e accurate.

• Flessibilità: Possiamo adattarci alle tue esigenze temporali, offrendo supporto per il periodo che desideri.
   

Investire nel nostro servizio di customer care per urgenze significa assicurare ai tuoi clienti un'assistenza di qualità, mantenendo alta la loro soddisfazione e fidelizzazione.
 

Le figure che forniremo, in base alle sue necessità, saranno in grado di svolgere i seguenti compiti all'interno del suo E-commerce nelle lingue richieste:

Supporto via Email
Hai domande sui tuoi ordini, sui nostri prodotti o sulle politiche di reso? Inviaci un'email e ti risponderemo entro 24 ore.

Chat Live
Per un supporto immediato, utilizza la nostra chat live disponibile sul sito. I nostri operatori sono pronti ad assisterti durante gli orari di apertura.

Assistenza Telefonica
Preferisci parlare direttamente con noi? Puoi contattarci al nostro numero di telefono durante gli orari di apertura per ricevere supporto immediato.​

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Orari

ufficio estero: 08:00 / 12:30 - 14:30 / 18:00

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Segreteria

Telefonica in lingua (Italiana - Inglese - Tedesca)

I vantaggi

- Personale di alto livello linguistico o madrelingua.
- Conoscenza di come approcciarsi al mercato, in particolare quello tedesco, facendo sentire l'interlocutore a casa.
- Capacità e strumenti utili a recepire le informazioni e le richieste da parte dell'utente estero percependone le necessità.

- Disponibilità giornaliera a confrontarsi al contempo con l'azienda su aspetti di natura tecnica o interna, per poi fornire la soluzione più idonea all'utente.
- Soddisfazione Garantita: La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Periodo di prova