Customer Service & Assistenza Clienti Esteri

Con il servizio “4.1_Ufficio_Estero_Professionale” avrà un ufficio estero in outsourcing, pronto a collaborare nel tempo per gestire i processi di Customer Service europeo.

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Tutte le funzionalità, la professionalità e la tecnologia di un ufficio estero, ma con i costi di struttura azzerati.

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Il customer service viene cucito sulla base delle esigenze definite con lei in fase conoscitiva.
Il servizio è fornito, con il concetto base di semplificare il processo di comunicazione in lingua tedesca/inglese.

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La tecnologia svolge un ruolo importante in tutto questo, con i nostri sistemi di chiamate Voip, riusciamo a gestire i flussi di chiamate mettendo la qualità al primo posto. Inoltre, tramite automazioni, è possibile semplificare il processo di comunicazione delle informazioni fra le parti per essere sempre coordinati e attenti alle esigenze degli utenti.

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Un nostro punto di forza è sicuramente in personale competente, in primis, nel campo linguistico, ma anche pronto a capire le esigenze e le peculiarità del cliente di un "settore specifico", che giustamente ha interesse nel spiegare e far comprendere le differenze del suo prodotto / servizio.
 

Il servizio è volto anche a migliorare l'immagine della Sua azienda rispetto l'utente finale, che si vede rispondere in lingua e da numero tedesco dedicato.
Infatti il servizio "4.1 Ufficio Assistenza Clienti", da la possibilità di avere un numero telefonico dedicato (italiano o tedesco) nel quale ricevere chiamate dagli utenti.

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Orari

ufficio estero: 08:00 / 12:30 - 14:30 / 18:00

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Segreteria

Telefonica in lingua (Italiana - Inglese - Tedesca)