4.2.3 Assistenza Estera Condivisa

Con il servizio “4.2.3_Ufficio_Estero_Condiviso” avrà un ufficio estero virtuale, con le risorse necessarie per portare avanti le prime fasi dell'assistenza clienti del suo E-commerce.

Pronto a collaborare nel tempo per gestire i processi di Customer Service europeo.

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Tutte le funzionalità, la professionalità e la tecnologia di un ufficio estero, ma con i costi di struttura azzerati.

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Gestire un eCommerce significa anche rispondere alle esigenze dei clienti, e quando si tratta di richieste internazionali, la sfida può diventare complessa.
Chi ha appena aperto un eCommerce o chi si sta affacciando ora al mercato estero potrebbe essere nella situazione di ricevere solo poche chiamate, rendendo l'assunzione di un dipendente interno poco conveniente e spesso non sostenibile.

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La Soluzione: Personale Estero Professionale Condiviso

Per affrontare questa situazione, offriamo un servizio di Assistenza Condivisa eCommerce, pensato per garantire supporto senza il bisogno di investire in risorse fisse. Mettiamo a disposizione una risorsa professionale altamente qualificata, che sarà in grado di gestire le chiamate e le richieste provenienti dall'estero in modo efficiente e professionale. Questa risorsa lavorerà in una fascia oraria concordata, condividendo il suo tempo anche con altri clienti, permettendo così di ottimizzare i costi.

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Vantaggi del Nostro Servizio

• Risposte Celere e Professionale: La nostra risorsa è addestrata per fornire risposte rapide e accurate, garantendo che ogni richiesta venga gestita con la massima attenzione e professionalità. I tuoi clienti sentiranno di essere supportati da un team dedicato, senza le lunghe attese tipiche dei servizi di assistenza tradizionali.

• Report Dettagliati: Per garantire la massima trasparenza e rendere il servizio ancora più efficace, inviamo report dettagliati delle richieste gestite. Questo ti permetterà di monitorare le interazioni con i clienti, analizzare i trend e migliorare continuamente la tua strategia di assistenza.
   

Investire nel nostro servizio di customer care per urgenze significa assicurare ai tuoi clienti un'assistenza di qualità, mantenendo alta la loro soddisfazione e fidelizzazione.
 

Le figure che forniremo, in base alle sue necessità, saranno in grado di svolgere i seguenti compiti all'interno del suo E-commerce nelle lingue richieste:

Supporto via Email
Hai domande sui tuoi ordini, sui nostri prodotti o sulle politiche di reso? Inviaci un'email e ti risponderemo entro 24 ore.

Chat Live
Per un supporto immediato, utilizza la nostra chat live disponibile sul sito. I nostri operatori sono pronti ad assisterti durante gli orari di apertura.

Assistenza Telefonica
Preferisci parlare direttamente con noi? Puoi contattarci al nostro numero di telefono durante gli orari di apertura per ricevere supporto immediato.​

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Orari

ufficio estero: 08:00 / 12:30 - 14:30 / 18:00

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Segreteria

Telefonica in lingua (Italiana - Inglese - Tedesca)

I vantaggi

- Personale di alto livello linguistico o madrelingua.
- Conoscenza di come approcciarsi al mercato, in particolare quello tedesco, facendo sentire l'interlocutore a casa.
- Capacità e strumenti utili a recepire le informazioni e le richieste da parte dell'utente estero percependone le necessità.

- Disponibilità giornaliera a confrontarsi al contempo con l'azienda su aspetti di natura tecnica o interna, per poi fornire la soluzione più idonea all'utente.
- Soddisfazione Garantita: La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, faremo del nostro meglio per risolvere il problema.