Kundendienst und Unterstützung für ausländische Kunden

Mit dem Service „4.1_Office_Estero_IT“ verfügen Sie über ein ausgelagertes Auslandsbüro , das bereit ist, im Laufe der Zeit bei der Verwaltung europäischer Kundendienstprozesse zusammenzuarbeiten.

Alle Funktionen, Professionalität und Technologie eines Auslandsbüros, aber ohne Strukturkosten.

Der Kundenservice wird auf Basis der mit Ihnen in der kognitiven Phase definierten Bedürfnisse maßgeschneidert.
Der Service wird mit dem Grundgedanken bereitgestellt, den Kommunikationsprozess in Deutsch/Englisch zu vereinfachen.

Technologie spielt dabei eine wichtige Rolle . Mit unseren VoIP-Anrufsystemen sind wir in der Lage, Anrufströme zu verwalten, indem wir die Qualität an erste Stelle setzen. Darüber hinaus ist es durch Automatisierung möglich, den Prozess der Informationskommunikation zwischen den Parteien zu vereinfachen, um stets koordiniert und auf die Bedürfnisse der Benutzer einzugehen.

Eine unserer Stärken ist sicherlich das kompetente Personal , vor allem im sprachlichen Bereich , aber auch bereit , die Bedürfnisse und Besonderheiten des Kunden einer „speziellen Branche“ zu verstehen , der zu Recht ein Interesse daran hat, die Unterschiede zu erklären und den Menschen verständlich zu machen seines Produkts / seiner Dienstleistung.

Der Service zielt auch darauf ab, das Image Ihres Unternehmens beim Endbenutzer zu verbessern , der in der Sprache und unter einer dedizierten deutschen Nummer beantwortet wird.
Tatsächlich bietet der Dienst „4.1 Customer Assistance Office“ die Möglichkeit, über eine eigene Telefonnummer (Italienisch oder Deutsch) zu verfügen, unter der Anrufe von Benutzern entgegengenommen werden können.

Std

Auswärtiges Amt: 08:00 / 12:30 - 14:30 / 18:00 Uhr

Sekretariat

Telefon in der Sprache (Italienisch – Englisch – Deutsch)